Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Notícias Corporativas

IEG: 43% dos CSCs do país possuem área de inovação

Em média, 43% dos CSCs (Centros de Serviços Compartilhados) – estrutura que centraliza, padroniza e otimiza os processos que são comuns às unidades de negócio de uma empresa – do país possuem uma área de inovação e outros 40% pensam em criá-la.. É o que demonstra a MIA (Market Intelligence Application), plataforma de dados sobre CSC que consolida informações de mais de 200 empresas por meio de pesquisas realizadas pelo IEG (Instituto de Engenharia de Gestão),para traçar um panorama do mercado.

De acordo com a análise, os CSCs do país possuem uma área de inovação com o objetivo de inspirar, provocar e engajar novos projetos de inovação, além de realizar a governança dos mesmos. Da mesma maneira, mais de 60% desses CSCs definiram metas para a equipe que atua na área, para garantir o retorno do investimento.

Segundo o balanço, outra forma encontrada pelas empresas para incentivar a inovação foi  a criação de programas em que os funcionários inscrevem suas ideias e são premiados caso as sugestões sejam selecionadas ou aprovadas. A prática foi observada em mais da metade (54%) dos CSCs, sendo que 30% possuem programas específicos do centro e os demais (24%) são englobados nos programas da empresa como um todo. 

A pesquisa mostra que a tecnologia aparece como uma importante aliada quando o assunto é inovação. A IA (Inteligência Artificial), inclusive, é uma tendência tecnológica que já tem sido encontrada em 31% dos CSCs. Parte das estatísticas do IEG são disponibilizadas na MIA (Market Intelligence Application  – Shared Services), plataforma de dados sobre CSC

Para Lara Pessanha, sócia do IEG e responsável pela área de Inteligência de Mercado da empresa, o dado que aponta que 40% dos CSCs pretendem criar uma área de inovação pode ser visto com otimismo. “Esperamos que este cenário se altere radicalmente – de forma positiva – no futuro. Isso porque as empresas que ainda não possuem essa área de inovação já estão percebendo os benefícios que ela traz observando o desempenho das que criaram”, afirma. “Dessa forma, a expectativa é que, já no próximo ano, mais da metade dos Centros tenham essa equipe focada em inovação”, completa.

Pessanha avalia como surpreendentemente positivos os resultados das pesquisas sobre inovação nos Centros de Serviços Compartilhados. “Os CSCs vêm se mostrando preocupados em agregar valor para as suas empresas, buscando formas de inovar continuamente, além de garantir a sustentabilidade e a competitividade de suas organizações no cenário atual”. 

A MIA mostra que a tecnologia aparece como uma importante aliada quando o assunto é inovação. A IA (Inteligência Artificial), inclusive, é uma tendência tecnológica que já tem sido encontrada em 31% dos CSCs. 

Vanessa Saavedra, sócia-fundadora do IEG, ressalta que grande parte dos CSCs já experimentaram os ganhos que o RPA (Robotic Process Automation) proporciona para sua operação e, agora, alguns deles já estão avançando para a IA de forma que consigam automações mais complexas, que antes eram vistas como impossíveis.

“Se for bem aplicada, a IA irá alavancar os resultados dos centros e mudar o patamar de entregas. Existe uma oportunidade gigante de simplificação dos processos, bem como de aumento da eficiência dos CSCs”, destaca Saavedra.

Para mais informações, basta acessar: https://ieg.com.br/