Clube Giro, programa de pontos gamificado, completa 1 ano e celebra crescimento acelerado
Para celebrar aniversário, Clube Giro disponibilizou aceleradores e recompensas exclusivas para os participantes, além de descontos em passagens para destinos selecionados durante todo o mês de agosto
Com a vacinação contra o coronavírus avançando no país, as empresas de transporte rodoviário de passageiros apostam na retomada das viagens domésticas a partir do último trimestre de 2021. É o que aponta uma pesquisa recente da Abrati, Associação Brasileira de Transportes Terrestres Interestaduais. O levantamento mostra ainda que o setor projeta um investimento acima de R$ 3 bilhões até 2023, que será aplicado principalmente na ampliação da oferta de serviços agregados das companhias.
O Grupo JCA, conglomerado de transporte, mobilidade e logística, já vinha em processo de inovação na experiência dos consumidores pelo viés da transformação digital, investindo em soluções para superar a crise e voltadas para fidelização de clientes. O objetivo é oferecer uma jornada cada vez mais satisfatória e atrair um público maior para às viagens rodoviárias.
Com esses fatores em vista e após um profundo estudo de mercado, foi criado o clube giro, primeiro programa de fidelidade gamificado do setor, concebido para funcionar como um jogo que oferece prêmios em virtude da própria interação do usuário. Este formato simplificado e dinâmico é um dos principais diferenciais da plataforma, pois os pontos não estão atrelados apenas com a frequência de viagens dos participantes, facilitando o resgate dos benefícios. Para agilizar a evolução no game, existem ainda os aceleradores, que são pequenas tarefas que liberam medalhas adicionais e que o cliente pode realizar sem sair de casa, como participar de pesquisas, quizzes ou interagir com notícias e vídeos pela ferramenta.
“Esse tipo de iniciativa ganha cada vez mais relevância em todos os mercados, mas muitos desses programas são complexos, exigindo muito esforço do consumidor e, por isso, desmotivando-o a prosseguir na adesão. Após analisar os clientes de forma estatística e preditiva, edificamos um modelo capaz de satisfazê-los de forma mais personalizada. Tudo isso dentro do desafio de não perder a tradição e confiabilidade construída no passado sobre marcas já bem consolidadas do Grupo JCA”, explica Márcia Martinez, líder do clube giro e gerente de clientes do Grupo JCA.
A base de cadastrados no clube giro vem crescendo expressivamente, na proporção de 30% a cada mês. Neste primeiro ano de operação, o programa também aponta que cerca de 75% dos clientes interagem regularmente dentro do aplicativo e mais da metade já fez um resgate de pelo menos um prêmio, sendo passagens de ônibus o benefício favorito. Alguns dos destinos mais procurados são: Rio de Janeiro (RJ), São Paulo (SP), Campos dos Goytacazes (RJ), Sorocaba (SP), Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG) e Cabo Frio (RJ). É possível destacar também que metade dos recém-cadastrados já fizeram uma viagem pela primeira vez com as empresas rodoviárias parceiras – Viações Cometa, 1001, Catarinense, Expresso do Sul e Rápido Ribeirão.
O perfil do usuário do programa é predominantemente adulto, sendo que mais de 60% estão na faixa de 21 e 40 anos de idade. O clube giro ainda aponta que, embora esteja disponível para clientes de todo o Brasil, possui uma forte penetração principalmente onde as marcas do Grupo JCA atuam, nas regiões Sul e Sudeste do país, com destaque para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina que detém mais de 90% dos clientes da plataforma.
Ao longo deste um ano, as métricas da plataforma também apontaram a necessidade de uma seção de vendas de passagens dentro do próprio programa, que foi implementada há quatro meses. Nela, são disponibilizados aos participantes o benefício de bilhetes mais baratos sempre, além de campanhas promocionais recorrentes que deixam os preços ainda mais acessíveis para uma seleção de rotas especiais operadas pelas empresas do Grupo JCA. Os descontos podem variar e são exclusivos para os cadastrados, que ainda recebem pontos ao comprarem passagens pelo clube giro.
Promoções de aniversário
Para celebrar o mês de aniversário, o clube giro separou aceleradores exclusivos dentro do aplicativo e um desafio comemorativo que garante medalhas e recompensas adicionais, além de ampliar a quantidade de trechos selecionados para a Campanha Destinos de agosto.
Até 26/08, os participantes do clube podem comprar passagens de ônibus para grandes capitais como São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba – sendo estes destinos os mais procurados recentemente – e ainda para cidades como Saquarema (RJ), referência quando o assunto é surfe, e as geladas porém aconchegantes Londrina (PR) e Joinville (SC), entre outros destinos com desconto de 20% na página.
Para ter acesso aos preços especiais, basta se cadastrar gratuitamente no clube giro,por meio do site ou aplicativo, selecionar o trecho desejado e inserir na tela de pagamento o promocode GIROAGO21. O cupom pode ser usado para uma compra por CPF, mas o cliente pode escolher quantos bilhetes quiser, desde que a compra seja finalizada de uma só vez. As viagens devem ser realizadas ainda este mês.
Confira as rotas contempladas na campanha e operadas pelas parceiras do clube: pela Viação Cometa, os destinos são Campinas x São José do Rio Preto; São Paulo x Tatuí; São Paulo x Águas da Prata; São Paulo x Campinas; São Paulo x Sorocaba; e São Paulo x Volta Redonda. Já as rotas da Auto Viação 1001 são Rio de Janeiro x Pirapetinga; Rio de Janeiro x São Pedro da Aldeia; Rio de Janeiro x Saquarema; Rio de Janeiro x Nova Friburgo; São Paulo x Campo Grande; e São Paulo x Cabo Frio. As disponíveis pela Viação Catarinense são Sorocaba x Rio de Janeiro; São Paulo x Florianópolis; Curitiba x Joinville; Curitiba x Florianópolis; Videira x Florianópolis; e Rio de Janeiro x Londrina.
As empresas de ônibus parceiras do clube seguem rigorosos padrões de qualidade e segurança, e que foram ainda mais ampliados durante a pandemia, em acordo com os órgãos regulamentadores – isso torna ainda melhor a experiência do participante que deseja aproveitar os benefícios do clube para viajar.
Foto: Divulgação Clube Giro.
