Leroy Merlin participa do X Fórum de Inovação e Tecnologia

Empresa apresenta case no painel Inteligência Artificial e Machine Learning na Câmara França-Brasil

 A Leroy Merlin é uma das convidadas para apresentar casos de sucesso no X Fórum de Inovação e Tecnologia que acontece nesta terça-feira, dia 6 de novembro a partir de 8h30, em São Paulo. A iniciativa é da Câmara de Comércio França-Brasil que reunirá grandes empresas para debater novos conceitos e práticas em inteligência artificial e saúde digital. A maior varejista de material de construção do país apresenta o painel Inteligência Artificial e Machine Learning às 9h45. O evento é gratuito e aberto ao público.

 A Leroy Merlin concluiu no mês passado a implantação do sistema SAP em toda a rede, com investimentos de R$ 260 milhões em uma tecnologia centrada na experiência do Cliente, unificando seus canais de venda, cobrança e controladoria. Desde o início do ano usa a Inteligência Artificial para aprimorar a experiência do Cliente, com a implantação da LIA, um chatbot de atendimento que usa a plataforma de serviços cognitivos da IBM para negócios chamada Watson.

Como funciona

Quando alguém entra no site da Leroy Merlin o programa abre uma janela de conversação e a LIA se apresenta. Ela rapidamente interpreta a mensagem com o apoio de sua inteligência artificial, transmitindo uma resposta natural e imitando o comportamento humano. Ela também fará perguntas de acordo com sua programação, criando um diálogo personalizado em cada contato. Esses dados ficam armazenados no seu banco de dados e servem de aprendizado para o sistema.

Confira a programação:
8h30 – Recepção e Welcome Coffee
9h00 – Abertura
Thierry Fournier, presidente da CCIFB-SP
Sérgio Costa, diretor da Investe São Paulo

9h45 – Painel 1 – Inteligência Artificial e Machine Learning
Moderador: Charles Doceur
Leroy Merlin: Matheus Magnusson Bolo, scrum master de inovação

Capgemini: Ernesto Tirado, diretor de aplicações.
Bradesco: Marcelo Câmara, líder de inteligência artificial e pesquisa
MondoBrain: Augustin Huret, CEO
Deloitte: Jefferson Denti, partner digital transformation

11h15 – Painel 2 – Saúde Digital
Moderador: Frédéric Donier
Air Liquide Brasil: Alexander Bassaneze, CEO
Sanofi Latin America: Marcelo Nadruz, head of digital Latin America
Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein: Claudio Terra, diretor de inovação
Stago: Brigitte Dacosta, diretora geral

12h45 – Encerramento

Serviço
Data: 6 de novembro de 2018
Horário: 8h30 às 12h30
Endereço: Av. Escola Politécnica, 82, Jaguaré, São Paulo – SP